Perguntas Frequentes
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
- Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Atualmente, para nossos clientes no Brasil, aceitamos uma variedade de formas de pagamento para facilitar suas compras! São elas: Visa, Mastercard, Amex, Elo, além de opções como Mercado Pago, Pix e Boleto Bancário. Tudo para garantir que você tenha uma experiência de compra prática, rápida e segura com a Versatile Space!
- Nunca comprei nesse site. É seguro?
Na Versatile Space, sua segurança é nossa prioridade! Utilizamos os mesmos sistemas de proteção online de grandes marcas como Budweiser, Red Bull, e Tesla Motors. Todo o processo de pagamento é totalmente protegido: nós não temos acesso aos seus dados de cartão. O pagamento é feito através do Mercado Pago, uma plataforma especializada em pagamentos online seguros, garantindo total proteção e tranquilidade para você na hora de finalizar sua compra.
- Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Sim, estamos prontos para ajudar! Além de informações detalhadas sobre compras e entregas em várias partes do site, nossa equipe especializada está à disposição para responder suas dúvidas rapidamente. Garantimos retorno em até um dia útil, sempre focados em oferecer a melhor experiência de atendimento para você. Estamos aqui para tornar sua compra na Versatile Space simples e tranquila!
- Posso usar mais de um cupom de desconto?
Na Versatile Space, você pode usar apenas um cupom de desconto por compra, mas temos uma ótima notícia: você pode acumular descontos! Se estivermos em uma promoção sazonal e os produtos já estiverem com desconto, você pode aplicar o seu cupom e aproveitar ainda mais. Ou seja, os descontos se somam para garantir que você faça as melhores compras com o melhor preço. Não perca essa oportunidade de economizar com estilo!
- Como faço para ter o frete grátis?
Aqui você ganha mais do que estilo: você ganha vantagens incríveis! Sabia que se você escolher qualquer produto com "frete grátis" na descrição, todo o seu carrinho também vai embarcar nessa vibe? Sim, é isso mesmo! TODOS os produtos que você colocar no carrinho terão frete grátis também!
Aproveite agora e monte aquele carrinho dos sonhos sem se preocupar com o frete. Essa é a sua chance de comprar o que ama e ainda economizar! Vai ficar de fora? Vem pra Versatile Space e transforme suas compras numa experiência única!
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Sabemos que a vida pode mudar rapidinho, e por isso estamos aqui para te ajudar! Você pode fazer alterações no seu pedido tranquilamente até 3 dias úteis após a compra, antes de ele ser enviado. É nesse tempo que ainda podemos ajustar qualquer detalhe para você.
Mas, atenção! Assim que o pedido for enviado e o código de rastreio gerado, os produtos já estarão a caminho e fora do nosso alcance (voando do nosso centro de distribuição!). A partir desse ponto, não será possível fazer alterações. Então, aproveite esse prazo e tenha total controle sobre suas compras na Versatile Space!
- Cadastrei o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só enviar um e-mail pra gente com o assunto “Alterar dados” e nos informar o novo endereço de e-mail. Rapidinho a gente resolve tudo pra você! Lembrando que é importante ser um e-mail que você usa com frequência, porque é por lá que você vai receber todas as atualizações dos seus pedidos e, claro, nossas ofertas exclusivas que você não vai querer perder!
Corre pra deixar tudo certinho e ficar por dentro das novidades incríveis da Versatile Space!
- Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Precisa mudar o endereço de entrega na Versatile Space? A gente resolve rapidinho!
Se o seu pedido ainda não foi enviado, sem estresse! Basta nos mandar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que vamos agilizar o processo e atualizar o endereço antes do envio. Simples assim!
Mas fique ligado: se você entrar em contato após o envio e o código de rastreio já tiver sido gerado, os produtos já estarão a caminho e não teremos como alterar o endereço. Então, não perca tempo e nos avise logo!
Aqui na Versatile Space, estamos sempre prontos pra te ajudar!
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
- Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
Assim que confirmamos o seu pagamento, já começamos a preparar o seu pedido com todo o cuidado e agilidade que você merece! O tempo médio para o envio e a geração do seu código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis. Mas fique de olho! Em feriados ou períodos de alta demanda, esse prazo pode variar um pouquinho.
Não se preocupe, vamos te manter atualizado a cada passo! A Versatile Space está aqui para garantir que sua experiência seja rápida, tranquila e cheia de estilo!
- A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
Assim que o seu produto é postado, o código de rastreio é enviado automaticamente para você, entre 3 a 10 dias úteis após a compra. É só acessar nossa página Rastreie o seu pedido para acompanhar cada passo da entrega!
Se aparecer a mensagem "não encontrado", calma! Isso pode acontecer com códigos de rastreio internacionais, que demoram de 5 a 10 dias para aparecer no sistema dos Correios. Só aguarde um pouquinho e tente novamente depois.
A Versatile Space garante que o seu pedido está em boas mãos e logo vai chegar até você!
- Quando eu vou receber meus produtos?
Seus produtos importados chegam com todo o estilo em um prazo de 2 a 6 semanas, mas o nosso prazo médio é de 22 dias úteis. No entanto, também temos produtos nacionais incríveis , que chegam ainda mais rápido, com um prazo de entrega que pode variar de 3 a 15 dias úteis!
Você escolhe o que combina mais com seu estilo e recebe no conforto da sua casa. Enquanto isso, acompanhe o progresso do seu pedido e se prepare para as novidades que a Versatile Space traz pra você!
- Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
Seus produtos são enviados diretamente dos nossos centros de distribuição na Europa, EUA e Ásia, e o trajeto é feito com toda a segurança. Primeiro, uma transportadora no país de origem cuida da remessa até ela chegar no Brasil. A partir daí, os Correios assumem o restante do caminho, garantindo que sua compra chegue até você sem problemas!
E não se esqueça: também temos produtos nacionais incríveis com entrega super rápida! A Versatile Space está pronta para trazer o mundo até sua porta com confiança e estilo!